HiPath CAP
HiPath 4000 V5通过HiPath CAP V3.0提供标准接口和协议(TAPI、JTAPI和CSTA)。
ComScendo on a Button Suite
结合HiPath 4000系统话机(如OpenStage T),HiPath ComScendo on a Button Suite提供了新功能以提高工作效率。功能可在终端设备上进行设置,通过独立的键或一个由单一应用键调出的菜单来调用。通过HiPath CAP(公共应用平台-提供软件),可实现HiPath 4000和公司电话号码簿之间的连接。
部分功能如下:
- EasyLookup:通过搜索参数、显示屏上的输出结果以及直接拨打显示的电话号码,可轻松访问公司电话号码簿(LDAP)
- EasySee:在PC上输出公司电话号码簿信息(作为PhoneCard)
- EasyMail:在PC上打开一个电子邮件窗口,并显示在有效呼叫中连接的所有联系人的电子邮件地址
- EasyShare:在所有已知联系人(在号码簿中)的PC上启动Microsoft Netmeeting
客户价值
集成到异构ICT环境和业务流程的出色能力
在功能性和用户数方面可高度扩展
一致的单一软件服务器概念
公司可针对实际需要功能的用户逐步引入UC解决方案
增强投资保护,出色的总拥有成本
节约硬件购买和能源费用
由于单一软件服务器概念和协同/会议功能可降低差旅需要,从而有助于保护气候和环境
HiPath ComAssistant
HiPath ComAssistant V2.0是一个针对企业市场的通信工具,可使用户按其需求对通信进行动态管理。可对呼入呼叫进行过滤,并转移到用户根据日期和工作负荷定义的终端设备。这样,HiPath ComAssistant V2.0可帮助解决在持续可用性和高优先级工作的免打扰时间之间平衡的困难。HiPath ComAssistant V2.0的用户界面是一个基于浏览器的网络客户端。有多种CTI功能供用户使用,包括:
通过Click & Dial (点击并拨号)轻松打电话
在个人日志中记录呼入和呼出呼叫
还可访问全局电子LDAP(轻量目录访问协议)地址簿(如HiPath Meta Directory)以及整合个人地址簿和Microsoft Exchange的联系人。
HiPath Trading / OpenScape Xpert
对于当今的交易和金融市场,决策能快速做出至关重要。高效和可靠的通信技术是成功的关键。HiPath Trading通过其创新架构、增强图形用户界面以及丰富的功能,为交易商和经纪人提供决定性的竞争优势。OpenScape Xpert解决方案提供已知的HiPath Trading功能(作为一个基于SIP的IP解决方案)。
OpenScape Contact Center
凭借OpenScape Contact Center V7解决方案,你能在最高程度上与客户互动,从而提升满意度,增加收入和忠诚度以及提高工作效率。OpenScape Contact Center是一套打包应用软件,其通过基于技能的路由、通用排队、你所有媒体渠道上的路由和跟踪、坐席和管理工具以及综合报告提升公司的呼叫中心运作的有效性和效率。
OpenScape Contact Center与你的其他客户关系管理系统进行集成,提供一流的客户服务体验。其得到了市场的验证,可完全进行扩展,并允许多个小的10坐席环境,直至形成非常大的多站点企业环境。
HiPath酒店服务中心
HiPath酒店服务中心(HHSC)是一个先进的智能CRM解决方案,可优化实施酒店业服务流程。酒店服务中心专为面向服务的酒店行业而开发。这样,业务遍布全球的大型连锁酒店就可通过一致的客户服务反映其商业战略,并通过智能报告提升利润。对于中小型酒店来说,HHSC是一个方便、高效的完整解决方案,可在一个应用程序内将所有经营活动相互联系起来。
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