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HiPath 4000 应用组合
 

桌面工作效率

 
OpenStage 话机系列

OpenStage系列具有直观的功能和GUI界面,可与其他设备进行交互操作,并且通过其多模态特性,可访问各种有线和无线服务及应用。OpenStage系列具有出色的用户友好设计,并简化了功能的实现。基于先进技术解决方案的感知界面(触摸键、嵌入式彩色LED、用于音量控制的TouchSlider和TouchGuide 导航器)以及使用TFT技术的大屏幕背光彩色图形显示器方便了用户交互。

可对贴有软标签的触摸键进行轻松编程,以实现特定话机功能,线路/功能访问或按姓名速拨。通过固定的功能按键(如掉话/释放、重拨、呼叫转移、静音、扬声器)和专用触摸功能键(如电话呼叫视图、电话号码簿、呼叫日志、消息等待,应用程序),可轻松访问需频繁使用的话机功能。

OpenStage使用最先进的声学技术,确保传递的声音质量最佳(G.722宽带编解码器支持手柄、扬声器和耳机通信)。所有型号话机按标准内置一个高质量扬声器。

 

HiPath 4000 V5支持各个OpenStage系列:

OpenStage T(TDM)、OpenStage HFA (HiPathFeature Access)和OpenStage SIP (功能减少)。

 

OpenScape个人版 (用于HiPath 4000)

HiPath ComScendo软件组合为HiPath 4000集成系统提供了一整套企业级通信功能。HiPath 4000通信服务器的(硬化UNIX)操作系统提供了对病毒和黑客的最大防护,可确保不同规模企业的经营持续性。

 

HiPath ComScendo Plus (对于新系统)

OpenScape个人版是可用于HiPath 4000的最新的基于IP的软话机软件。它是optiClient 130的继承者,目前作为基于HFA的软客户端提供。个人版适合全部移动和固定应用。其通过LDAP提供整合公司号码簿和个人呼叫列表的选择OpenScape个人版具有高度完善的直观用户界面,非常适合还需要在其办公环境以外接听和拨打电话的客户。

 

OpenScape视频——VHD100,VHD400和VHD600

通过OpenScape Video SIP端点,可在本地召开各种规模大小的高清晰视频会议。这取决于具体型号:

 

OpenScape Video VHD100 VHD100提供入门级视频通信功能。其支持双向视频呼叫,可用作一个经理桌面视频系统。
OpenScape Video VHD400 VHD400提供适合小型集团和组织的音频和视频功能。其包含一个嵌入式多点桥,支持达四位与会者。此外,VHD400支持连续呈现,允许与会者同时查看所有其他与会者。
OpenScape Video VHD600 VHD600提供适合大型会议室的音频、视频和数据功能。其包含一个嵌入式多点桥,支持达六位与会者。铜VHD400一样,VHD600支持连续呈现。

话务台

增强型话务台AC-Win IP是一个基于PC的应用程序,话务员可使用USB耳机/手机进行方便的流量管理。AC-Win IP可以有两个(ACWin2Q IP)或十二个(AC-Win MQ)队列。基于PC的话务台通过IP(HG 3500或HiPath 4000 SoftGate) 连接HiPath 4000 V5。

 

忙灯场 (BLF-Win)

忙灯场(BLF-Win)是针对基于PC的话务台ACWin IP的应用程序。凭借与分机当前状态有关的信息的持续可用性,可更加快速高效地处理来电。

 

电话号码簿服务DS-Win

通过将来电快速转移至AC-Win话务台或optiPoint/OpenStage工作点,DS-Win可提升电话交换机的效率和通信质量。话务员可通过连接Outlook或Lotus Notes(可选)日历,确认目标被叫人目前在, 还是不在。结合HiPath 4000 Manager,DS-Win集成在电话号码簿数据中(作为单一入口点概念)。

 

HiPath Meet-Me会议服务器(MMCS)

通过MMCS,电话会议的所有与会者,不管其所处位置和基础设施如何,都可以拨入。各与会者无需呼叫所有人,只要呼叫同一个号码,就可直接连接其它与会者。MMCS可提供1,000个最多能容纳30人的meet-me会议室。个人电话会议的设计和编辑由雇员自己完成,同时能保存例会设置。

通过HiPath MMCS,可为经理分配专门的个人会议室,同时包含保证的会议座位。为现有分机号码添加一个前缀即可,非常容易记。

 

管理

 

HiPath 4000 Manager

HiPath 4000 Manager是HiPath 4000系统的中央管理平台。作为Element Manager,它是HiPath MetaManagement架构的一体化组件。

 

HiPath 4000 Manager 提供:

配置管理 (CM)

性能管理 (PM)

Collecting Agent (COL)

应用编程接口 (API)

SNMP Proxy Agent

其他 HiPath MetaManagement 应用程序:

HiPath 故障管理 (HiPath FM)

HiPath 财务管理 (HiPath AM)

HiPath 用户管理 (HiPath UM)

HiPath 服务质量管理

HiPath MetaManagement 架构实现了对管理服务解决方案内的 HiPath 通信网络的高效、经济管理:

对适应任何话务员模型而言,是开放的和灵活的

从自维护到完整外包模型

 

HiPath 4000 Assistant

一个集成到HiPath 4000中的管理系统,具有一个针对本地配置任务的图形管理界面、重要服务工具以及一个用于发送HiPath 4000错误消息和报警(如SNMP Traps)的SNMP Proxy Agent。

配置管理 (CM)

交换机诊断支持 (SDS)

备份和恢复 (HBR)

错误消息解释器 (EMI)

ACL Tracer

SNMP Proxy Agent

LEC Web (用于线性分机系统检查)

 

HiPath QoS数据收集

HG 3500 IP网关支持HiPath QoS数据收集。这意味着,LAN数据(如不稳定信号、延迟、数据包丢失、缓冲上溢/下溢、阈值违反等)发送至一个中央QCU (QoS数据收集单元)。然后,该数据可用于快速、高效地分析可能发生的任何VoIP网络问题。

 

Deployment Service

Deployment Service(DLS)为客户和服务人员提供了一个集成解决方案,用于管理HiPath和非HiPath网络内的IP设备(IP话机和客户端)。

这包括HFA/H.323和基于SIP的网络(包含OpenScape语音)。DLS是一个中央系统,在该系统中,可为客户的整个网络管理HiPath IP设备的设备和QoS(服务质量)相关参数。此外,DLS负责证书分配,进行TLS(安全传输层)的部署;如果不存在用户PKI (公钥基础设施)框架,还能生成证书。

 

移动性

 

optiPoint WL2 Professional

工作场所的强大无线话机解决方案。因为你的企业可从成本节约和简化对集成语音和数据网络的管理中获益,下一步是为实时IP通信增加无线功能。针对你的员工配置最先进的无线语音解决方案,使他们在保持高工作效率的同时,还能在工作场所或场地自由移动。HiPath Wireless提供的企业级无线语音解决方案能满足您的灵活性和不断变化的需求。

 

HiPath MobileConnect

HiPath MobileConnect是一个针对企业的FMC(固定移动方便性)解决方案。它在VoWLAN和移动电话网络内将SIP和可用性功能扩展到Wi-Fi/蜂窝双模手机。HiPath MobileConnect解决方案由一个中央MobileConnect系统和双模设备上的HiPath- MobileConnect客户端组成。通过"单号/单语音邮箱"功能和不间断漫游,用户可受益于提高的工作效率和增强的可用性。IT经理则可更好地控制移动电话成本和话费,并从中受益。

 

HiPath 4000 V5和统一通信的选择

 
 

HiPath 4000 应用组合

 

HiPath CAP

HiPath 4000 V5通过HiPath CAP V3.0提供标准接口和协议(TAPI、JTAPI和CSTA)。

 

ComScendo on a Button Suite

结合HiPath 4000系统话机(如OpenStage T),HiPath ComScendo on a Button Suite提供了新功能以提高工作效率。功能可在终端设备上进行设置,通过独立的键或一个由单一应用键调出的菜单来调用。通过HiPath CAP(公共应用平台-提供软件),可实现HiPath 4000和公司电话号码簿之间的连接。

 

部分功能如下:

- EasyLookup:通过搜索参数、显示屏上的输出结果以及直接拨打显示的电话号码,可轻松访问公司电话号码簿(LDAP)

- EasySee:在PC上输出公司电话号码簿信息(作为PhoneCard)

- EasyMail:在PC上打开一个电子邮件窗口,并显示在有效呼叫中连接的所有联系人的电子邮件地址

- EasyShare:在所有已知联系人(在号码簿中)的PC上启动Microsoft Netmeeting

 

客户价值

集成到异构ICT环境和业务流程的出色能力

在功能性和用户数方面可高度扩展

一致的单一软件服务器概念

公司可针对实际需要功能的用户逐步引入UC解决方案

增强投资保护,出色的总拥有成本

节约硬件购买和能源费用

由于单一软件服务器概念和协同/会议功能可降低差旅需要,从而有助于保护气候和环境

 

HiPath ComAssistant

HiPath ComAssistant V2.0是一个针对企业市场的通信工具,可使用户按其需求对通信进行动态管理。可对呼入呼叫进行过滤,并转移到用户根据日期和工作负荷定义的终端设备。这样,HiPath ComAssistant V2.0可帮助解决在持续可用性和高优先级工作的免打扰时间之间平衡的困难。HiPath ComAssistant V2.0的用户界面是一个基于浏览器的网络客户端。有多种CTI功能供用户使用,包括:

通过Click & Dial (点击并拨号)轻松打电话

在个人日志中记录呼入和呼出呼叫

 

还可访问全局电子LDAP(轻量目录访问协议)地址簿(如HiPath Meta Directory)以及整合个人地址簿和Microsoft Exchange的联系人。

 

HiPath Trading / OpenScape Xpert

对于当今的交易和金融市场,决策能快速做出至关重要。高效和可靠的通信技术是成功的关键。HiPath Trading通过其创新架构、增强图形用户界面以及丰富的功能,为交易商和经纪人提供决定性的竞争优势。OpenScape Xpert解决方案提供已知的HiPath Trading功能(作为一个基于SIP的IP解决方案)。

 

OpenScape Contact Center

凭借OpenScape Contact Center V7解决方案,你能在最高程度上与客户互动,从而提升满意度,增加收入和忠诚度以及提高工作效率。OpenScape Contact Center是一套打包应用软件,其通过基于技能的路由、通用排队、你所有媒体渠道上的路由和跟踪、坐席和管理工具以及综合报告提升公司的呼叫中心运作的有效性和效率。

OpenScape Contact Center与你的其他客户关系管理系统进行集成,提供一流的客户服务体验。其得到了市场的验证,可完全进行扩展,并允许多个小的10坐席环境,直至形成非常大的多站点企业环境。

 

HiPath酒店服务中心

HiPath酒店服务中心(HHSC)是一个先进的智能CRM解决方案,可优化实施酒店业服务流程。酒店服务中心专为面向服务的酒店行业而开发。这样,业务遍布全球的大型连锁酒店就可通过一致的客户服务反映其商业战略,并通过智能报告提升利润。对于中小型酒店来说,HHSC是一个方便、高效的完整解决方案,可在一个应用程序内将所有经营活动相互联系起来。

 

升级/转换到HiPath 4000 V5

 

HiPath 4000 V5集成系统提供一个面向未来的实时IP系统架构,并具有丰富的选项。其大量应用程序构成优化和转化业务流程的理想基础。

 

升级HiPath 4000系统

可将HiPath 4000 V4 cPCI系统顺利升级到V5(以纯软件更新的形式)。HiPath Manager必须升级到V5。

 
   
   
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