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HiPath 应用
 

HiPath 3000通信平台支持各种丰富多彩的应用方案。

 

时刻可用的集成语音邮箱(HiPath 3800除外)

分机无人接听时,集成语音邮箱能确保不会错过任何电话。可通过多种功能提高可用性。提供24个独立的语音邮箱,总长达120分钟的录音容量,具备两种可选的个人问候语。另外,"自动话务员"功能可将主叫人在遇忙时连接到另一部分机的路由上,既简单又方便。

 

固定移动融合

HiPath 3000提供了Mobility Entry和Xpressions Compact Mobility两种FMC(固定移动融合)解决方案。通过将移动员工整合到HiPath 3000通信系统中,来提升其办公效率。无论移动员工位于何处,都可通过移动电话或远程工作桌面连接HiPath系统,访问其正常的办公室话机功能(如协商、会议、交替通话)。如果有来电,可在内部分机及移动手机上振铃。而移动员工的手机可通过HiPath 3000系统进行呼叫,其内部分机的号码可作为主叫号码显示给被叫方。这意味着,总是可通过同一个号码联系到用户,而不管他们是在办公室,还是旅途中(统一号码服务)。

 

Xpressions Compact

它是基于HiPath 3000的语音邮箱解决方案。应答前的语音提示和自动话务员功能为您塑造了一个专业的公司形象。带远程通知的语音邮件还能加速沟通,防止高峰时段的呼叫丢失。

 

HiPath Xpressions

真正的统一消息解决方案,功能比Xpressions Compact更为强大。HiPath Xpressions通过语音、传真和电子邮件的日常交互实现统一消息。它将多种媒体的消息融合到一个邮箱中,从而减少消息管理的时间。用户可以在任何地点通过话机或PC访问个人消息。

 

HiPath ProCenter Agile

这是一个针对中小企业的专业呼叫中心解决方案,可提升基于话机的客户服务(从订单接受到投诉处理)。通过便于使用的座席接口,可轻松进行部署。它使用基于实时状态的协作工具来优化您的呼叫中心资源,从而使您能对流量状态的变化做出快速响应。通过集成UCD, 班长分机能实现实时报告和综合统计功能。使用HiPath ProCenter Agile,您能立即解决客户问题,提高客户满意度水平。

 

HiPath Wireless

部署这个无线集成解决方案,意味着您的员工无论在公司范围内的任何位置,均可随时被直接联系到,不会错过任何电话,提高了接通率和客户满意度。通过WLAN接入点扩展IP传输网络,可同时涵盖无线语音和数据通信。分布式基站的无缝覆盖,可在维持相同传送质量的情况下,增大覆盖范围。在提高语音和数据设备的移动性的同时,您的网络安全性也能得到保证。通过各种无线终端或带OptiClient软件的笔记本电脑,能对企业内部的移动办公进行最简单的部署和最高效的管理。

 

CTI (计算机电话集成)

提供用于业务应用集成的行业标准TAPI和CSTA接口。通过PC,可以控制呼叫以及调用电话功能。您可以保存呼叫日志,从号码簿直接拨号,或在识别主叫人ID后弹出客户资料。所有电话流量可通过呼叫登记、呼叫识别和行动列表中的条目进行更专业的管理。

 

OptiClient Attendant

OptiClient Attendant是一款基于PC的增强型电脑话务台软件,提供人性化的图形操作界面,全部专业功能都能通过键盘和鼠标来完成。基于Windows操作系统,与其他业务应用程序和号码簿集成,可为每个话务员轻松定制。

OptiClient 130

它能够将您的PC转换为一个VoIP终端。集成语音和数据不但节约了宝贵的硬件资源,更带来移动性的所有优点。无论是在家,还是在酒店客房,客户都可通过您常用的号码联系到您。通过直观的界面,可轻松访问电话功能,通过本地和中央号码簿拨号。

Manager C

一个基于Windows的应用程序,能简化管理任务,使您将更多的时间放在业务管理上。它融合了语音邮件、UCD呼叫成员、终端、无线用户和代接组等多种应用,用同一个程序进行管理。Manager C还可集中使用,对多个分布式远程系统进行管理。

   
   
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